Certezza och dess medarbetare ska leverera produkter och tjänster av sådan kvalitet att dessa helt tillgodoser avsedd funktion, överensstämmer med kundens behov, krav och förväntningar samt svara mot myndigheters krav.

• Vi skall alltid uppfylla avtalade överenskommelser med kunden vad gäller leveranser, support och service.
• Vi skall alltid vara en förtroendeingivande och pålitlig leverantör.
• Vi skall styra vår verksamhet enligt de rutiner och instruktioner som fastställts och finns dokumenterade.
• Samtliga medarbetare stimuleras, engageras och ges rätt kompetens