Vid upptäckten av ett intrång eller misstanke om missbruk av företagets resurser kan det ibland vara svårt att veta exakt vad som skall göras och vem som kan göra vad. Det kan också vara svårt att skapa sig en överblick av omfattningen för incidenten eller dess konsekvenser. I efterspelen av en incident kan det i vissa fall bli aktuellt med en polisanmälan. Därför är det av yttersta vikt att information och iakttagelser samlas in och dokumenteras under kontrollerade och korrekta former så att bevis är säkrade och inte förstörs.

En Incidentutredning kan även genomföras för ärenden som inte har akut karaktär utan nyttjas för de fall där man vill klargöra skeenden eller kartlägga hur och när information har hanterats, eller inte hanterats, i ett system. Därför har Certezza, som besitter mångårig erfarenhet inom informations- och IT-säkerhetsområdet, valt att erbjuda ett urval av tjänster kopplade till akuta incidenter.